Antes de reservar su viaje en TibetTourism.com, lea este documento cuidadosamente. Al registrarse y participar en un viaje de Tibet Tourism, usted acepta estos Términos y Condiciones Generales, que rigen la relación entre usted y TibetTourism.com. Estos Términos y Condiciones Generales afectan sus derechos y determinan la ley aplicable y la jurisdicción para la resolución de cualquier disputa.

Parte A: (en adelante denominado "Viajero")

Representante del viajero:
E-Mail:
Número de teléfono:
Tipo de grupo: Grupo de acompañantes / Tour privado

Parte B: (en adelante denominado "Tibet Tourism")

Agencia de viajes: Tibet Tourism Travel Agency
Número de licencia.#: L-SC-A00597
E-Mail: sales@tibettourism.com
Número de teléfono: (+86) 18117813276

1. Reserva

La reserva se realiza cuando decide reservar un tour en TibetTourism.com después de haber acordado el itinerario personalizado, el presupuesto y los servicios detallados.

Nuestro experto en viajes le enviará un contrato de viaje formal que contiene todos los acuerdos entre usted y TibetTourism.com. Por favor, complete la lista de viaje en cada página e indique su información de contacto y estado de salud. Escanee el contrato o tome una foto y envíenos el contrato firmado por correo electrónico para que lo recibamos.

El contrato de viaje será efectivo y válido cuando se cumplan los dos puntos siguientes: nuestra empresa haya recibido el contrato firmado por usted y el depósito que haya realizado.

El equipo de operaciones de TibetTourism.com comenzará con la reserva, basada en el itinerario final que haya acordado con nosotros.

2. Pago

El pago se puede realizar mediante PayPal (montos inferiores a 1.000 USD), autorización bancaria con tarjeta de crédito (montos superiores a 1.000 USD), transferencia bancaria, Western Union y efectivo. A excepción del pago en efectivo, puede aplicarse una tarifa de servicio (por parte de su banco) o una tarifa de procesamiento.

Su asesor de viajes le enviará por correo electrónico instrucciones de pago detalladas. El pago puntual se requiere de la siguiente manera:

2.1 Anticipo: El 20% del total de su costo de viaje debe ser pagado por TibetTourism para reservar un lugar para usted. El pago del anticipo indica que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones Generales. Por favor, revise su contrato de viaje, que su asesor de viajes le enviará por correo electrónico después de recibir el anticipo. Infórmenos inmediatamente si su contrato parece incorrecto o incompleto, ya que los cambios posteriores pueden no ser posibles. TibetTourism no asumirá ninguna responsabilidad si no se nos informa de inexactitudes dentro de los 5 días posteriores al envío del contrato. En caso de errores de facturación, TibetTourism se reserva el derecho de emitirle una nueva factura con los precios correctos.

2.2 Segundo anticipo: El 40% del total de su costo de viaje debe ser pagado hasta 15 días antes de la fecha de llegada del viaje. Después de recibir su contrato de viaje firmado, nuestro equipo comenzará con la reserva. Normalmente, no se reembolsarán las tarifas de cancelación para reservas de hotel y vehículos dentro de los 15 días.

2.3 Saldo restante: El 40% del total de los costos del viaje debe ser pagado en el día de llegada. Si no desea llevar mucho dinero en efectivo durante el viaje, puede pagar el saldo restante en su segunda salida o antes de su vuelo.

2.4 Tarifa completa del billete de avión o tren: Para los vuelos o trenes organizados por nosotros, se requiere el pago completo de los billetes a reservar.

2.5 Tarifas de transferencia: Todas las tarifas de transferencia cobradas por el banco, las tarifas de procesamiento de PayPal y otras tarifas de pago serán a cargo del viajero.

2.6 Moneda: Los tours están indicados en dólares estadounidenses. También puede pagar en otras monedas, según el tipo de cambio.

2.7 Efectivo: En el Tíbet, puede pagar en USD, RMB, EUR o GBP.

2.8 Tipo de cambio: En caso de una fluctuación significativa en el tipo de cambio CNY/Dólar/Euro, TibetTourism se reserva el derecho de ajustar sus precios.

3. Cambio o modificación

3.1 Si los clientes necesitan modificar su viaje reservado antes del inicio del viaje, por favor envíen un correo electrónico a Tibet Tourism para notificar el cambio. El cambio puede resultar en cargos por cancelación/modificación por parte de Tibet Tourism y otros proveedores externos como hoteles, aerolíneas y compañías ferroviarias.

3.2 Si el cliente necesita modificar el itinerario o cancelar algunos de los servicios durante el viaje, Tibet Tourism reembolsará las entradas y alojamientos no utilizados. En el caso de viajes privados, Tibet Tourism reembolsará una parte de los medios de transporte no utilizados según la situación actual.

3.3 Si un cambio en el itinerario confirmado o en el nivel de servicio es causado por fuerzas fuera de control, como el clima, circunstancias imprevistas, cambios políticos, enfermedades, etc., ninguna de las dos partes será responsable, y todos los costos adicionales derivados deberán ser asumidos por el viajero.

3.4 Si un cambio en el itinerario confirmado o en el nivel de servicio es causado por una aerolínea, una compañía de trenes u otros factores fuera del control de la agencia de viajes, no seremos responsables por las pérdidas ocasionadas.

3.5 Los viajeros pueden cambiar la fecha de salida 1 mes antes del inicio real del viaje, si lo desean.

4. Cancelación y reembolso

Todas las cancelaciones y solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito a nosotros.

Los viajeros pueden cancelar un viaje confirmado con el pago realizado, pero están obligados a pagar las tarifas de cancelación.

4.1 Las tarifas de cancelación son las siguientes:

Más de 30 días antes del inicio del viaje: No se aplican tarifas de cancelación, excepto por la pérdida causada por la devolución de boletos de avión/tren. El anticipo se reembolsará dentro de 3 días.

De 30 a 15 días antes del inicio del viaje: Se cobrará el 20% del total de los costos de su viaje como tarifa de servicio, tarifa de hotel y tarifa de transporte, excepto por la pérdida debido a la devolución de boletos de avión/tren. El resto del anticipo se reembolsará dentro de 3 días.

De 14 a 7 días antes del inicio del viaje: Se cobrará el 30% del total de los costos de su viaje como tarifa de servicio, tarifa de hotel y tarifa de transporte, excepto por la pérdida debido a la devolución de boletos de avión/tren. El resto del anticipo se reembolsará dentro de 3 días.

Menos de 7 días antes del inicio del viaje: Se cobrará el 50% del total de los costos de su viaje como tarifa de servicio, tarifa de hotel y tarifa de transporte, excepto por la pérdida debido a la devolución de boletos de avión/tren. El resto del anticipo se reembolsará dentro de 3 días.

No presentarse: 100% del total de los costos del viaje.

4.2 Política de reembolsos: Los detalles de la política de reembolsos se encuentran en la sección anterior sobre tarifas de cancelación.

5. Documentos de viaje

Todos los clientes deben presentar un pasaporte válido con al menos 6 meses de vigencia, los visados requeridos y los certificados necesarios, y solo entonces podrán viajar. Cualquier daño causado por información falsa o inexacta proporcionada por los turistas será responsabilidad del viajero, por ejemplo: ocultar profesiones como diplomáticos, funcionarios gubernamentales o periodistas, quienes no pueden viajar a Tíbet sin un agencia de viajes.

Ocasionalmente, ayudamos a los clientes de buena voluntad con documentos de invitación para visas turísticas de China. Sin embargo, TibetTourism y nuestros asesores de viajes no se hacen responsables de ninguna asistencia en la obtención de visas o documentos de viaje que resulten en un fracaso. El cliente es responsable de obtener y verificar toda la información legal sobre los documentos de viaje ante las autoridades competentes.

6. Requisitos de salud

El cliente es responsable de revisar el itinerario y determinar si está en una condición de salud adecuada para participar en las actividades listadas. TibetTourism y nuestros asesores de viajes no se hacen responsables de complicaciones de salud derivadas de las actividades mencionadas en el itinerario. Es responsabilidad del cliente informarse sobre los aspectos de salud y decidir qué actividades son seguras según su estado de salud actual. Tibet Tourism se reserva el derecho de rechazar a cualquier participante que pueda afectar la salud y seguridad del cliente o la diversión de otros clientes.

7. Seguro de viaje

Esta tarifa cubre la prima de seguro para el seguro de accidentes personales de viaje ofrecido por Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd., en chino 旅游意外伤害保险 (El derecho de interpretación está reservado a Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd.). Si ocurre el evento asegurado según el contrato de seguro, Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd. compensará la pérdida correspondiente; sin embargo, la cantidad exacta de la indemnización y la proporción solo se pueden determinar después de la ratificación por parte del personal competente de la compañía de seguros. Solo proporcionamos apoyo a la compañía de seguros en la investigación, la compensación y la supervisión para garantizar que la indemnización se emita correctamente, y no asumimos ninguna otra responsabilidad ni compensación fuera de lo establecido en el contrato de seguro con la compañía de seguros. En caso de disputas, solo se puede recurrir a la Ley de Seguros de la República Popular China y las leyes pertinentes.

El seguro solo cubre accidentes dentro de China, nuestra empresa no ofrece seguro fuera de China ni indemniza accidentes ocurridos fuera de China.

Nuestra empresa recomienda encarecidamente a los viajeros que contraten su propio seguro como complemento al seguro de viaje proporcionado por nuestra empresa.

La compensación máxima es de 250,000 RMB basada en el seguro de accidentes personales de viaje, en chino旅游意外伤害保险 (El derecho de interpretación está reservado a Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd.,), que es ofrecido por Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd.

Para los ciudadanos chinos, la compensación máxima es de 100.000 RMB basada en un seguro de accidentes de viaje personal旅游意外伤害保险 (cuyo derecho de interpretación está reservado a Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd.), ofrecido por Ping An Insurance (Group) Company of China, Ltd.

8. Responsabilidad y compensación

Todo el equipo de Tibet Tourism está muy contento de estar a su disposición. Haremos todo lo posible para que su viaje sea satisfactorio. TibetTourism.com ofrece información de viajes y reservas para China y Tíbet. TibetTourism.com publica información y servicios de viajes recopilados al seleccionar la ruta de viaje.

Sin embargo, la responsabilidad del equipo de TibetTourism está estrictamente limitada. TibetTourism no se hace responsable de los actos inapropiados, negligentes, omisiones o fallos de los proveedores, como el transporte terrestre, aéreo y acuático, las excursiones turísticas, los cruceros/alojamientos en hoteles o de terceros que no sean operados directamente por TibetTourism.

Tibet Tourism no es responsable de las pérdidas, lesiones o daños a personas o propiedades, cambios en las rutas de viaje o cancelaciones parciales o completas causadas por condiciones climáticas, clima, incendios, fallos de maquinaria o equipos, actos de gobiernos o autoridades, guerras, ya sean declaradas o no, disturbios civiles, huelgas, disturbios, robos, epidemias, cuarentenas, regulaciones médicas o aduaneras, actividades terroristas u otros actos, omisiones o condiciones fuera del control directo de Tibet Tourism.

Tibet Tourism no es responsable de los objetos personales que se pierdan o sean robados durante su viaje.

Tibet Tourism no es responsable del incumplimiento de las regulaciones aduaneras.

Tibet Tourism se reserva el derecho de realizar cambios en el alojamiento, tours y vuelos de igual valor en cualquier momento. Si Tibet Tourism cancela un viaje antes de su inicio, está obligado a reembolsar al cliente el dinero recibido en su totalidad. Tibet Tourism hará todo lo posible para ajustar el itinerario a sus necesidades. Sin embargo, Tibet Tourism no es responsable de los conflictos que surjan de los hoteles y medios de transporte reservados únicamente por el cliente y que entren en conflicto con el itinerario del viaje.

Tibet Tourism se reserva el derecho de corregir errores de precio o aumentar el precio del programa en cualquier momento si los costos aumentan debido a cambios en las tarifas de vuelos y cruceros, fluctuaciones de divisas, aumentos en las tarifas de estacionamiento, impuestos o recargos por combustible.

Tibet Tourism se reserva el derecho de modificar el orden de las visitas turísticas, siempre que se puedan visitar todas las excursiones listadas. En cualquier caso, el contenido del itinerario se mantendrá lo más posible.

9. Derecho aplicable / Sumisión a la jurisdicción

Este contrato está sujeto a las leyes de la República Popular China. Cualquier disputa relacionada con este contrato deberá resolverse inicialmente mediante conversación. Si el problema no se puede resolver, cualquiera de las partes podrá presentar una queja ante el tribunal popular local. Este contrato está redactado en idioma inglés.

10. Reclamación y contacto

10.1 Cualquier queja o reclamación relacionada con los servicios de viaje ofrecidos en este sitio web, que implique negligencia por parte de proveedores, subcontratistas fuera del Tíbet o representantes en relación con los servicios prestados al participante del viaje, deberá ser comunicada a Tibet Tourism durante el viaje, salvo que dichos plazos estén prohibidos por la ley.

10.2 Si tiene alguna pregunta sobre nuestros Términos y Condiciones Generales, puede ponerse en contacto con nosotros o consultar a nuestro asesor a través de:
Formulario web en www.tibettourism.com
Correo electrónico: sales@tibettourism.com
Número de teléfono: (+86)-18117813276
Cuenta de WeChat: zhuomatour